當(dāng)小紅書(shū)話題#逃避工作#閱讀量突破36萬(wàn)，當(dāng)三亞嘉佩樂(lè)酒店推出各式“優(yōu)惠套餐”，中國(guó)新貴階層正在用“隱奢消費(fèi)”對(duì)抗“內(nèi)卷焦慮”。

這種拒絕宏大敘事的消費(fèi)哲學(xué)，與青島融星林肯中心的開(kāi)業(yè)形成奇妙共振——在BBA執(zhí)著于建造汽車殿堂時(shí)，這個(gè)美系豪華品牌正將4S店改造成“汽車界的安縵”，用輕量化觸點(diǎn)重構(gòu)豪華體驗(yàn)。

正如林肯中國(guó)總裁賈鳴鏑博士所講的：林肯不做非常大規(guī)模的所謂的高端品牌，而是找準(zhǔn)喜歡我們的用戶，讓他們深愛(ài)林肯。所以，林肯要做出自己的特點(diǎn)，一個(gè)“小眾但非常精致”的品牌！

一、從“多巴胺車展”到“內(nèi)啡肽展廳”：當(dāng)4S店學(xué)會(huì)“斷舍離”

在蔚來(lái)把“牛屋”開(kāi)到杭州西湖愛(ài)馬仕店旁邊、寶馬把展廳設(shè)計(jì)成科技&文化&藝術(shù)空間時(shí)，青島融星林肯中心反其道而行——800平米的店面看上去不大卻五臟俱全，用林肯之道PRO的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)筑了一個(gè)他們心目中的“美式生活館”。

這種“斷舍離”恰似安縵酒店撤掉房?jī)?nèi)的電視，讓客人能夠真正融入其中放空身心：當(dāng)行業(yè)陷入“硬件競(jìng)賽”，真正的奢侈開(kāi)始回歸對(duì)人的關(guān)懷。

賈鳴鏑的“三張藥方”頗具啟示：

成本重構(gòu)：400多萬(wàn)單店投資，成本比原來(lái)同樣面積的降低了60%！而且體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不變，甚至有提升！

服務(wù)升維：衣物護(hù)理機(jī)、超聲波眼鏡清洗器、擦鞋機(jī)、香氛、茶飲等都是經(jīng)過(guò)專門(mén)開(kāi)發(fā)和研究的。就連香氛的味道，也是大家評(píng)選評(píng)比選出來(lái)的。衣物護(hù)理機(jī)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否符合林肯標(biāo)準(zhǔn)，也要通過(guò)采購(gòu)流程。

人才反哺：吸納曾在林肯體系內(nèi)就職過(guò)的忠誠(chéng)的職業(yè)經(jīng)理人成為投資人。

賈鳴鏑表示，很多職業(yè)經(jīng)理人在職業(yè)發(fā)展遇到瓶頸后，都希望能夠擁有自己的企業(yè)。而且他們對(duì)林肯品牌非常忠誠(chéng)，也充滿興趣。我們可以通過(guò)輕量化的投入，支持他們采用"Light"模式，在當(dāng)?shù)亟⑿∫?guī)模的用戶中心。這些職業(yè)經(jīng)理人作為我們的重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，已經(jīng)被納入輕量化計(jì)劃中。

二、關(guān)稅風(fēng)暴：林肯如何平穩(wěn)度過(guò)？

自今年4月10日起，中國(guó)對(duì)所有美國(guó)生產(chǎn)汽車加征34%的懲罰性關(guān)稅，給包括林肯在內(nèi)的多家汽車制造商造成了難以估量的影響。

“現(xiàn)在影響最大、最明顯的就是進(jìn)口的全新一代林肯領(lǐng)航員。好在前期布局比較早，有些產(chǎn)品已經(jīng)搶到了這個(gè)窗口。再加上現(xiàn)有的領(lǐng)航員還有庫(kù)存，也可以進(jìn)行正常服務(wù)。所以理論上，對(duì)今年的領(lǐng)航員的整個(gè)銷量計(jì)劃總量影響不太大。”賈鳴鏑說(shuō)。

全新一代林肯領(lǐng)航員的標(biāo)軸和長(zhǎng)軸版將同時(shí)在4月23日上海車展迎來(lái)上市。賈鳴鏑賣了個(gè)關(guān)子：“它會(huì)有一個(gè)比較明確的標(biāo)簽的變化，跟以往是有區(qū)別的，而且有可能就是未來(lái)引導(dǎo)新產(chǎn)品研發(fā)方向的標(biāo)簽。”

對(duì)于其他產(chǎn)品里的進(jìn)口件，林肯也會(huì)做及時(shí)調(diào)整，盡量不影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。賈鳴鏑認(rèn)為，漲價(jià)不是解決問(wèn)題的辦法，要考慮如何與經(jīng)銷商一起消化掉關(guān)稅的影響。

三、未來(lái)猜想：當(dāng)汽車展廳變成“移動(dòng)安縵”

1. 服務(wù)進(jìn)化

林肯可以考慮推出一個(gè)“車載衣櫥養(yǎng)護(hù)計(jì)劃”，從現(xiàn)在的“衣物護(hù)理服務(wù)”進(jìn)化為“移動(dòng)衣櫥管家”，為車主打造專屬的移動(dòng)形象管家。

2. 培養(yǎng)忠實(shí)擁躉

參照安縵會(huì)員體系，構(gòu)建林肯車主公路探索社區(qū)，用66號(hào)公路文化IP創(chuàng)造情感聯(lián)結(jié)。

多說(shuō)兩句：

很多人認(rèn)為，安縵模式無(wú)法復(fù)制！獨(dú)特的標(biāo)簽是其成功的底層邏輯。而在另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，賈鳴鏑正在以實(shí)際行動(dòng)將林肯打造成同樣帶有“稀缺”標(biāo)簽的品牌，為客戶提供更多情緒價(jià)值。

在效率至上的商業(yè)世界，那些看似笨拙的人文關(guān)懷，反而成為穿越周期的密鑰。